FAQ DES MASSAGES ET SOINS ESTHETIQUES
Je suis là pour vous aider
VOTRE PRISE DE RDV
Bon à savoir
COMMENT FAIRE POUR RÉSERVER UN RDV?
Le plus simplement du monde : par téléphone ! En m'appelant directement ou en m'envoyant un texto, vous êtes sûr d'avoir une réponse rapide et adéquate à votre demande.
Vous pouvez également prendre RDV en ligne en cliquant ICI
Suite aux nombreux désistements et annulations de dernière minute un acompte de 30% de votre réservation vous sera demandé ( paiement via un lien par carte bancaire pour une prise de RDV par téléphone) ou une demande d'empreinte bancaire équivalent à 30% de votre réservation (pour une réservation en ligne).
FAUT-IL RÉSERVER EN AVANCE ?
Si vous avez une date et une heure bien précises mieux vaut vous y prendre quelques jours avant.
Vous pouvez appeler au plus tard la veille de votre demande de RDV.
COMMENT ANNULER MA RESERVATION ?
Plusieurs possibilités s'offrent à vous :
- pour une annulation à +72h : votre acompte vous sera restitué (si réservation par téléphone), ou l'empreinte bancaire sera annulée (si réservation en ligne)
- pour une annulation entre 24 h et 72h : l'acompte sera transformé en Avoir, que vous pourrez utiliser sur une prochaine prestation ou l'achat d'un Bon Cadeau ou de produits
- pour une annulation à -24h : l'acompte ou l'empreinte bancaire seront conservés. En cas de force majeure d'annulation justifiée (preuve à l'appui, certificat ou autre), l'acompte ou l'empreinte bancaire seront transformés en Avoir utilisable sur une prochaine prestation, l'achat d'un Bon Cadeau ou de produits.
- pour une annulation à -24h avec un Bon Cadeau : le Bon sera perdu (sauf cas de force majeure justifié comme précédent dit)
QUELS PAIEMENTS ACCEPTEZ-VOUS ?
Espèces
Chèque ( à l'ordre de : Laurence Joly )
Carte bleue ( sans contact et Apple Pay/Android Pay acceptés )
Paylib simple, rapide et efficace. Idéal pour les paiements à distance
Virement bancaire
EXERCEZ-VOUS LE MASSAGE OU LES SOINS ESTHETIQUES À DOMICILE ?
Cette option n'est plus proposée.
Tout est mis en oeuvre AU STUDIO MA BONNE ETOILE pour que votre confort soit idéal et que vous puissiez profiter d'une relaxation optimale.
PUIS-JE OFFRIR UN BON CADEAU MASSAGE OU ESTHETIQUE ?
Bien sûr !
Comme pour une prise de RDV, je vous invite à me contacter (Appel/Texto/Facebook/siteweb) pour que vous puissiez me dire ce que vous souhaitez offrir (un ou plusieurs massage(s) / une somme que la personne pourra elle-même utiliser pour une prestation).
Ensuite nous nous rencontrons pour finaliser votre commande. Cela vous donne l'occasion de découvrir l'espace bien-être Ma Bonne Étoile où votre invité(e) recevra son massage.
C'est simple !
Vous pouvez aussi régler par chèque via un courrier postal et je vous envoie votre Bon Cadeau + votre facture par courrier postal.
MON BON CADEAU EST PÉRIMÉ, COMMENT FAIRE ?
Pas de panique !
Vous pouvez prolonger la durée de validité de votre Bon moyennant 10€ de frais/mois supplémentaire.
Si vous pensez ne pas pouvoir profiter de votre soin avant sa date de fin de validité, appelez-moi et nous procèderons au prolongement du Bon (+ 1mois = 10€, + 2mois = 20€... )
Mémo : les Bons Cadeaux sont généralement valables 6 mois à partir de la date d'achat; soufflez, vous avez le temps. Certains Bons ont une durée variable (3 mois, 9 mois, 1 an, suivant offre commerciale lors de l'achat).
SUR PLACE
Préparez votre arrivée
COMMENT VA SE DÉROULER MA PREMIÈRE SÉANCE DE MASSAGE ?
En toute simplicité !
Nous revoyons ensemble vos attentes pour le massage (nous aurons déjà eu l'occasion d'en parler lors de la prise de RDV) puis je vous laisse pour que vous puissiez vous changer et vous installer. Je reviens en cabine et c'est parti pour un moment de pur bonheur.
QUELS PRODUITS UTILISEZ-VOUS ?
Je travaille avec la marque Charme d'Orient.
Leurs huiles de massage sont composées uniquement d'huile d'amande douce (pour nourrir et adoucir votre peau) et de parfum (pour vous apporter une expérience sensorielle incroyable).
Pas d'huile pétrochimique, ni additif ni conservateur controversé. Huiles testées sous contrôle dermatologique.
QUELLE HUILE UTILISEZ-VOUS POUR LES FEMMES ENCEINTES?
Pour respecter la peau des femmes enceintes j'utilise une huile 100% karité (conservation naturelle avec de la vitamine E - présente naturellement dans la carotte par exemple) sans parfum ni huile essentielle, de la marque Charme d'Orient.
Si vous souhaitez une huile de massage plus exotique je vous propose également celle 100% huile végétale de noix de coco BIO au doux parfum naturel.
COMMENT FAUT-IL "S'HABILLER" ?
Lors du massage vous êtes invité(e) à ne garder que votre sous-vêtement (slip, culotte, caleçon, boxer...) afin d'être à l'aise et de permettre un massage tout en fluidité - pour les massages du corps entier.
Vous aurez également à disposition un sous-vêtement jetable si vous craignez l'huile sur votre propre sous-vêtement.
Le port d'un sous-vêtement est OBLIGATOIRE (homme ou femme).
Pour un massage ciblé tout dépendra de la zone massée.
ET NIVEAU HYGIÈNE ?
Nickel !
Les foutahs et draps de lit sont changés et lavés entre chaque client(e).
Mains propres et désinfectées. Ongles courts et manucurés. Les serviettes chaudes sont stérilisées.
Les sous-vêtements jetables sont évidemment à usage unique (faut pas pousser mémé dans les orties !)
AVEZ-VOUS UN PARKING?
Zéro stress
Vous pouvez vous garer très facilement sur le parking de la pharmacie, il est gratuit et sécurisé.
Esprit libéré pour vous consacrer à votre détente.
HOMO SAPIENS
Parce que chacun est unique
JE SUIS ENCEINTE, PUIS-JE ME FAIRE MASSER ?
Je suis formée pour pouvoir vous masser lorsque vous êtes enceinte.
Seules conditions : avoir 3 mois révolus de grossesse et ne pas présenter de grossesse à risque.
Si vous avez un doute, profitez de votre grossesse. J'aurai plaisir à m'occuper de vous après votre accouchement.
J'utilise une huile 100% karité sans parfum ni huile essentielle lors du massage pour respecter votre peau particulièrement sensible lors de cette période de votre vie.
J'AI LA PEAU TRÈS SENSIBLE / JE SUIS ALLERGIQUE, QUELLE HUILE DE MASSAGE PROPOSEZ-VOUS ?
Vous avez au choix 2 huiles de massage :
- 100% huile végétale de Karité, avec de la vitamine E pour une conservation naturelle, Charme d'Orient
- 100% huile végétale de coco BIO pour une touche exotique et gourmande, AromaZone
A noter que l'huile de karité n'a aucune odeur, contrairement au beurre de karité dont l'odeur naturelle peut parfois rebuter.
MASSEZ-VOUS LES HOMMES ?
A égalité
J'accepte aussi bien les hommes que les femmes en massage.
Il est à rappeler qu'un comportement RESPECTUEUX et CORRECT est attendu.
Tout geste déplacé stoppera immédiatement la séance de massage.
MASSEZ-VOUS LES ENFANTS?
Oui
Il est tout à fait possible de masser un enfant si un parent ou responsable majeur est présent dans la pièce pendant la séance de massage.
Pour les moins de 12 ans le massage sera de 30 minutes maximum.
MASSEZ-VOUS LES PERSONNES ATTEINTES DE GRAVES PROBLÈMES DE SANTÉ ?
Au cas par cas
Pour les personnes atteintes de cancer (ou en rémission), certains médecins autorisent les massages de bien-être.
N'hésitez pas à me contacter pour que nous voyions ensemble ce qui est possible.
Dans tous les cas une AUTORISATION ÉCRITE de votre MÉDECIN sera OBLIGATOIRE, mentionnant la pratique d'un massage relaxant de bien-être à but non médical ni thérapeutique.
Un doute persiste ?
Contactez-moi au 06 62 09 27 31